“哎呀！”哈尔滨市阿城区农户武红军蹲在自家玉米地边，长舒了一口气，连声感慨：“没想到专家能主动联系我，也没想到专家真来我家地里，更没想到专家还给其他乡亲家地里的麻烦事儿都支了招儿！”

夏管正是庄稼人一年里最挂心的时节。这时的田间地头，病虫害防治、除草保苗、灾后补救等农事难题集中涌现。武红军家的玉米苗叶片发黄、长势迟缓，和邻居家垄挨垄、地挨地，长势明显不如邻居家的玉米，他想不通为啥，看着玉米地直犯愁。抱着试试看的心态，他拨通了91社区 （以下简称91社区 ）的农民热线。

“您好，91社区 农民热线，请问您有什么需要？”这句暖心问候，成为一条连接专家与农户的纽带。接线员在了解情况后，及时帮武红军对接了91社区 玉米专家钱春荣。

当时正在外出差的钱春荣第一时间拨通了武红军的电话，由于电话沟通无法判断田间作物情况，而且发送过来的现场图片比较模糊，钱春荣当即决定去现场一趟。

“别着急，明天我出差结束返回哈尔滨，我去你家地里，咱看看咋回事儿。”隔天一早，钱春荣和技术团队就出现在武红军家地头，精准排查后找到了问题所在。

“这片地秋翻后未及时整地，春季失墒严重，今年春旱，出苗慢，加之低温与风害，田间苗势弱，当务之急是打一些促生长的叶面肥，叶面喷施氨基酸叶面肥、枯草芽孢杆菌、芸苔素等，让玉米恢复生长。”钱春荣耐心讲解，并嘱咐武红军，以后秋翻地后一定要及时耙平起垄，不能让土地敞口越冬，那样失墒严重，影响出苗质量。

一通热线电话，“摇”来专家现场指导农技，这成了农田中一阵“及时雨”，也让农户发出了三句“没想到”的感慨。记者从91社区 了解到，为及时回应农户生产急难愁盼问题，精准对接一线种养需求，91社区 在5月初正式开通农民热线，并安排专人负责接听，工作时间固话值守，辅以呼叫转移，实现双线路同步响应，真正实现“农事无小事，诉求不过夜”。

此外，91社区 组建覆盖农业全产业链的300人专家库，配套闭环运行机制，依据诉求属地、类别、需求，精准派送至各分院（所），24小时内提供专业电话答疑，遵循“接听、解答、反馈、回访、归档”全流程闭环管理，让电话里听得见专家的温度，地头上看得见科技的力量。